이용 가이드

구매부터 eSIM 설치, 현지 사용, 앱 설치까지 한눈에 확인하세요.

1. 구매 전 확인

  1. eSIM을 지원하는 휴대폰인지 확인하세요. 아이폰은 XS 이후 기종, 안드로이드는 eSIM을 지원하는 갤럭시·픽셀 등에서 사용할 수 있습니다. 전화 앱에서 *#06#을 눌렀을 때 EID가 표시되면 대체로 eSIM을 지원하는 기기입니다. (표시 방식은 기종에 따라 다를 수 있습니다.)
  2. 통신사 잠금이 해제되어 있어야 합니다. 잠금 여부는 가입한 통신사 고객센터에서 확인할 수 있습니다.
  3. 이메일 주소를 정확히 입력하세요. QR 코드가 입력하신 이메일로 발송됩니다.
  4. 설치할 때는 와이파이 등 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 출국 전에 미리 준비해 두세요.

2. 구매 방법

  1. 메인 화면에서 여행 국가를 고릅니다.
  2. 데이터 용량(1GB~10GB, 무제한)과 사용 일수(1일~15일)를 고릅니다. 선택하면 가격이 바로 표시됩니다.
  3. 구매하기 또는 장바구니를 눌러 주문서를 작성합니다.
  4. 이메일, 사용할 휴대폰 종류를 입력하고 필수 동의 항목을 확인한 뒤 결제합니다.
  5. 결제가 확인되면 입력하신 이메일로 QR 코드가 발송됩니다. 주문 내역은 회원은 마이페이지, 비회원은 주문 조회에서 확인할 수 있습니다.

3. eSIM 설치하기

아래는 일반적인 순서입니다. 메뉴 이름은 기종과 운영체제 버전에 따라 다를 수 있으니, 설정에서 eSIM 추가 또는 SIM 추가 항목을 찾아 QR 코드를 스캔하세요.

아이폰
  1. 와이파이에 연결합니다.
  2. 설정 > 셀룰러(모바일 데이터) > eSIM 추가를 선택합니다.
  3. QR 코드 사용을 선택하고 이메일로 받은 QR 코드를 스캔합니다. (QR 코드를 다른 화면이나 기기에 띄워 두면 편합니다.)
  4. 안내에 따라 활성화하고, 회선 이름을 "여행용"처럼 알아보기 쉽게 지정합니다.
갤럭시
  1. 와이파이에 연결합니다.
  2. 설정 > 연결 > SIM 관리자 > eSIM 추가를 선택합니다.
  3. QR 코드 스캔으로 이메일의 QR 코드를 읽습니다.
  4. 안내에 따라 활성화하고, 회선 이름을 알아보기 쉽게 지정합니다.
구글 픽셀 등 기타 안드로이드
  1. 와이파이에 연결합니다.
  2. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM에서 SIM 또는 eSIM을 추가하는 항목을 찾습니다.
  3. QR 코드를 스캔해 eSIM을 내려받고 활성화합니다.
설치 후 eSIM을 삭제하지 마세요. 대부분의 eSIM QR 코드는 한 번 설치하면 다시 사용할 수 없습니다. 이메일에 수동 입력 정보(주소, 활성화 코드)가 함께 안내되어 있다면 QR 스캔이 어려울 때 사용할 수 있습니다.

4. 현지에서 사용하기

  1. 현지에 도착하면 설치해 둔 여행용 eSIM 회선을 켭니다.
  2. 모바일 데이터로 사용할 회선을 여행용 eSIM으로 선택합니다.
  3. 여행용 eSIM 회선의 데이터 로밍을 켭니다. 이 설정이 꺼져 있으면 연결되지 않을 수 있습니다.
  4. 한국 번호(기본 회선)의 데이터 로밍은 꺼 두세요. 켜 두면 통신사 로밍 요금이 발생할 수 있습니다.
넥스심은 데이터 전용 상품입니다. 한국 번호로 오는 문자·통화 수신 가능 여부와 요금은 가입하신 통신사의 로밍 정책에 따라 다르니, 출국 전에 통신사에 확인해 두세요. 통화는 카카오톡이나 보이스톡 같은 데이터 기반 서비스를 이용하시면 됩니다.

5. 앱으로 설치하기

넥스심은 스토어 앱이 아니라, 홈페이지를 휴대폰 홈 화면에 추가해 앱처럼 쓰는 방식입니다. 홈페이지와 같은 내용이 그대로 보이고, 홈페이지가 바뀌면 앱에도 반영됩니다. 화면 오른쪽 아래의 앱 설치 버튼이나 페이지 하단의 앱 설치 링크를 눌러도 됩니다.

아이폰 (Safari)
  1. Safari에서 넥스심을 엽니다. (다른 브라우저에서는 설치 메뉴가 보이지 않을 수 있습니다.)
  2. 공유 버튼을 누릅니다.
  3. 홈 화면에 추가를 선택합니다.
안드로이드 (Chrome)
  1. Chrome에서 넥스심을 엽니다.
  2. 메뉴(⋮)에서 앱 설치 또는 홈 화면에 추가를 선택합니다.
PC (Chrome, Edge)
  1. 주소창 오른쪽의 설치 아이콘을 누르거나, 브라우저 메뉴에서 앱 설치를 선택합니다.

설치 메뉴가 보이지 않으면 브라우저를 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도해 주세요.

6. 문제가 생겼을 때

QR 코드 이메일이 오지 않아요

스팸함을 먼저 확인해 보세요. 그래도 없다면 주문 시 입력한 이메일 주소가 맞는지 확인하고, 주문번호와 함께 1:1 문의로 알려 주세요.

QR 코드가 스캔되지 않아요

QR 코드를 다른 기기나 큰 화면에 띄워 스캔해 보세요. 이메일에 수동 입력 정보가 있다면 직접 입력할 수도 있습니다.

설치 중 오류가 나요

와이파이 연결 상태를 확인하고, 휴대폰을 재시작한 뒤 다시 시도해 보세요. 기종이 eSIM을 지원하는지, 통신사 잠금이 해제되어 있는지도 확인해 주세요.

현지에서 데이터가 연결되지 않아요
  1. 모바일 데이터 회선이 여행용 eSIM으로 선택되어 있는지 확인하세요.
  2. 여행용 eSIM 회선의 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하세요.
  3. 비행기 모드를 켰다 끄거나 휴대폰을 재시작해 보세요.
환불하고 싶어요

구매 후 7일 이내에 QR 코드를 설치하기 전이라면 환불을 요청할 수 있습니다. 자세한 기준은 환불 정책을 확인해 주세요.

해결되지 않으면 문의해 주세요.

1:1 문의하기환불 정책 보기